Política de Envíos y Garantía
Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Bogotá: contamos con cobertura principal y tiempos de entrega más rápidos.
Otras ciudades y municipios: los envíos podrán realizarse dependiendo de la cantidad solicitada o asumiendo el cliente el costo correspondiente del envío.
El valor del envío será informado al momento de confirmar el pedido y deberá ser asumido por el comprador, salvo promociones especiales donde se indique lo contrario.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, disponibilidad del producto y la transportadora encargada. Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y despachado en el menor tiempo posible.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
Empresas transportadoras.
Condiciones climáticas.
Bloqueos, paros o situaciones externas fuera de nuestro control.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fábrica o errores en el envío.
Si el cliente recibe un producto:
Defectuoso.
Dañado.
Incorrecto.
Deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica o en video.
Condiciones de garantía
La garantía:
No aplica por mal uso del producto.
No cubre daños ocasionados por manipulación inadecuada.
No aplica para productos abiertos, usados o alterados.
Una vez revisado el caso, se procederá con el cambio del producto si corresponde.
Cambios y devoluciones
Por razones de higiene y cuidado personal, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados. Solo se realizarán cambios por errores en el pedido o defectos comprobados de fabricación.